旅游者对直播旅游的心理_对于旅游产品直播的看法

谁学过旅游心理学啊，其中提到过旅游需求吗？有分类吗？

1.自己先做到文明旅游，你不知道谁会模仿

有有很多种分类

旅游者对直播旅游的心理_对于旅游产品直播的看法

旅游者对直播旅游的心理_对于旅游产品直播的看法

2、各种类型旅游者的需求（外国、中简单的有：1、旅游者的一般需求(根据马斯洛需求层次论一一分析）国；不同年龄段，不同性别）

3、旅游者在不同4、希望整个旅途中旅游活动安排得较满，且活动量要小；旅游阶段的需求（旅游准备阶段、旅游途中、旅游结束后）

[试论满足旅游者心理需求的导游技巧] 安排导游为旅游者提供服务的

试论满足旅游者心理需求的导游技巧

摘 要

本文从旅游者的心理需要，满足旅游者心理需求的方式，导游应如何提高服务技巧着手。

的集中表现进行了对策研究。

尽管旅游者构成具有多样性与复杂性的特点,但是通过分析旅游者的心理需求,可以看出

旅游者主要想通过旅游获得比日常生活更多的享受、尊重与自由.本文以旅游者的心理需求

为切入点,结合旅游服务的特殊性,着重阐述了旅游从业人员如何做好心理服务的基本策略.

：旅游者心理； 旅游者需求; 心理服务; 基本策略

随着旅游业的蓬勃发展，如何提高旅游业的服务质量，本文从旅游者的心理需要，满足旅

游者心理需求的方式，导游如何解决旅游者心理需求的技巧着手研究要课题。近几年来，心

理学界和旅游业界的不少专家学者，为此已撰写了不少论文和专著,是以满足旅游者心理需

求的导游技巧为题，主要是给读者易理解、易读懂的方式写的，从旅游者的心理需求来看：

求安全心理、求新心理、懒散心态、忙于个人事务的情况开着手；写出了旅游过程中可以遇

到的各种情况。导游人员怎样把这些问题解决的，用什么样的技巧；并且得到旅游者的认同。

式，满足游客的各种需求。

章 满足旅游者的心理需求

导游员旅游中不仅要做自我介绍，同时，也要让客人作自我介绍，以便大家相互了解，这

样做对导游员熟记客人，增加对客人的了解，有针对性地开展服务大有裨益。

既然旅游文化作已成为一个的概念，它就应有一定的内涵和适当的外延，有其特定的研

究范围。旅游文化研究的特定范围可以从下面两个方面来确定。一是从旅游这一特殊的生活

方式来确定。目前，对文化的界说多种多样，但把它看成是一种生活方式却是许多人都能接

受的。那么，旅游文化即旅游生活方式就是一种合理的推断了。

已经有许多国内外的专家学者或旅游工作者不止一次地指出，旅游是一种特殊的生活方

式，其特殊性就在于，它主要不是为了解决人们的物质需要，而是为了满足人们的精神享受。

就在于这种精神生活又具有异地性和综合性的特点。人们外出旅游，或领略大自然的神奇，

以得到多方面的精神享受。现代旅游生活要以一定的物质条件为基础，旅游者在旅游过程中

也要进行必要的钱物交换，但旅游的基本出发点、整个过程和最终效应却是以获取精神享受

为指向，美学家王朝闻在《不一切都是美好的、理想的，从而产生生理上、心理上的过高要求。在这个阶段中旅游者对导“跑”风景》一文中说：“看来人们的旅游目的不是有力

无处使，有钱无处花，而是为了丰富自己的精神生活。”旅游文化就是这种特殊的精神生活

活的反响和效果等等。这些就构成了旅游文化研究的特定领域。

第二章满足旅游者心理需求方式

2.1.旅游者心理需求的求全性

游客到异国他乡旅游，由于生活环境和生活节奏的变化，他们的心理活动也随之变化。

例如，整个旅游活动中，旅游者始终怀有群体心理、求安全心理、求新求奇心理和懒散心态，

但在各个阶段，某些心理特征较为突出。

2.1.1.整个旅游活动期间；

要利用这种“群体心理”从游览活动一开始就设法建立旅游活动次序，例如准时出发、参观

游览期间集体行动等。

2.2.1.旅游活动初期阶段：求安全心理、求新心理

求安全心理。旅游者初来乍到，兴奋激动，但由于人地生疏、语言不通，因而产生孤独

感、茫然感、不安全感和惶恐感。存在拘谨心理、戒备心理，怕举手投足犯忌、被人笑话心

理。总之，游客心中有一种不安全心理，惟恐发生不测，危及生命和财产。这时的旅游者求

安全的心态表现得非常突出，甚至上升为主要需求。

求新心理。在这个阶段，旅游者的另一个突出心理特征是“探新求奇”。旅游过程中，旅

游者的注意力和兴趣转移，到处寻找，以满足迫新、求异、猎奇、增长知识的心理需求。

这在初期阶段显得尤为突出，他们对什么都感到新奇，都愿看、都要问、都想知道。即使是

当地人司空见惯、不值得一提的平常事对旅游者来说可能就是一件新鲜事。

随着时间的延长、接触增多，旅游团成员之间，客导之间越来越熟悉，旅游者的神经越

懒散心态。旅游者的时间概念更，群体观念更弱，活动过程中更加自由散漫，丢三落四

的现象越来越，旅游团内部的矛盾逐渐暴露??这些均属于“旅游病”的症状。

求全心理。旅游者在异国他乡总希望享受到在家中不可能得到的服务，希望旅游活动的

在这个阶段，旅游者提出的问题范围更广、更深，甚至于会提出一些不友好、挑衅性的问题。

即将踏上归途时，旅游者的心情波动较大，开始忙乱起来。他们希望与亲友联系、购买称

心如意的物品，但又怕行李超重。总之他们希望有更多的时间处理个人事务。

服务更富人情味。在结束阶段，导游员要向旅游者提供更加热情周到的服务；安排好游览

活动，活动项目宜精不宜多，但要将其搞得更富感情，更有人情味；做好送行工作，力争锦

上添花，让旅游者留下深刻印象。

对旅途中不顾心、有意见的游客，要设法让其发泄出来后离开。做弥补工作时导游员要大方，

之，导游员要尽力挽回消极影响.

第三章.导游如何解决旅游者心理需求的技巧

3.1 解决旅游活动初期阶段：求安全心理、求新心理技巧

导游员要努力使旅游者获得外出旅游直播对于在线旅游来说，是一种有效的营销手段，但是实施起来有一定的难度，需要在后期的发展中不断优化突破。的“解放感”和“轻松感”，让他们轻松愉快地旅游，

尽情地享受旅游给予他们的乐趣。还可以用语调和音量来分散旅游者的注意力；一个的

导游员在语言造诣上应是一个语言、口语艺术家。导游人员的语调既要正确，又要富于

变化，使自己的讲话语调听起来比较悦耳动听、亲切自然。这种语调具有一定的感染力，能

打动旅游者的心弦。让旅游者有安全感。思想得到转移，最终旅游愉快。

3.2.1解决上述旅游活动初期阶段：求新心理

祖国山河美不美，全靠导游一张嘴。为满足旅游者的这一需求，导游员要科学地、有针对

些问题幼稚可笑，导游员也必须认真回答。在该阶段，旅游者最怕的是遇上一个“哑巴”导

游员。

旅游者在异国他乡总希望享受到在家中不可能得到的服务，希望旅游活动的一切都是美好

的、理想的，从而产生生理上、心理上的过高要求. 在这个阶段中旅游者对导游服务更加挑

在旅游活动的这个阶段，最容易出错，导游员的工作最难。因此，要求导游员精神高度

集中，对任何事不得掉以轻心。这时，导游讲解时导和游节奏。旅游 是一种审美活动旅客

既需要导游人员讲解以欣赏自己看不到的东西和背景知识，也需要自己的想象空间，领悟悠

然自得、陶情冶性之趣。因此，导游人员要 而谈，要让旅游者去自我陶醉。导游人员要以

“导”为主，以游为辅。给旅游者舒适的旅游者情趣。

3.3解决旅游活动结束阶段：忙于个人事务

服务更富人情味。在结束阶段，导游员要向旅游者提供更加热情周到的服务；安排好游览

活动，活动项目宜精不宜多，但要将其搞得更富感情，更有人情味；做好送行工作，力争锦

上添花，让旅游者留下深刻印象。

对旅途中不顾心、有意见的游客，要设法让其发泄出来后离开。做弥补工作时导游员要大

方，不要怕麻烦，不要怕代人受过，不要怕丢面子，必要时也不要怕花钱（须经批准）。

总之，导游员要尽力挽回消极影响.

本内容包括：表示惜别、感谢合作、征求意见、期待重逢、祝愿等。根据旅行团的具体情况

不同，欢送词的内容与形式也机动灵活地作出调整。一次旅游活动结束时致欢送词，其实也

是对这次活动的总结。普通而常见的致辞形式的共同点是既热情又和平，语言真挚朴实。对

于一些文化层次较高或主客关系特别融洽的团队，致辞时注意提高语言的文化品位、增加抒

情意味是必要的。所以导游技巧自身也要有很广的文化知识。在不同的场合说不同的话，例

如：有句 古话：物惟求新，人惟求旧。东西是新的好，朋友还是老的好。这次

我们是新知，下次各位有机会再来，我们就是故交了。祝朋友们万事如意，健康幸福，一路

顺风！谢谢大家。这样的话就可以增加双方的形象。着也是导游的技巧之一。

结论

导游人员的讲解技巧；从心里安全，求心心理的安全。满足旅游者的心理需求，最终让让旅

游者放心、安心。本文从怎样了解游客，怎样在旅游过程中做好服务。怎样提高导游的素质.

旅游者的上述心理活动实际上存在于旅游活动的全过程，只是在不同阶段有所侧重而已。

而且，上述心理活动虽有普遍性，但不同生活情趣的人在旅游活动各阶段的心理特征不尽相

同，加上每个人的情绪变化，这为导游员向游客提供心理服务加大了难度。要求导游员做个

有心人，切实了解游客的心理状况，努力使导游服务更具针对性，以获得更好的效果。

致 谢

该论文是在导师刘老师指导下完成的。导师渊博的专业知识，严谨的治学态度，精益求精

的工作作风，诲人不倦的高尚师德，严以律己、宽以待人的崇高风范，朴实无华、平易近人

下完成的，倾注了导师大量的心血。在此，谨向导师表示崇高的敬意和衷心的感谢！本论文

参考文献

[1].李良.公共心理学.吉林:吉林文史出版社.2006年3月第1版.

[3].张力仁.导游业务.：高等教育出版社.2003年8月版.

[4].李天元.需求主要包含两方面：一是经济的需求、二是文化的需求。由于旅游产业的兴起会给当地的经济带来不可忽视的作用，很多拥有旅游资源的地方已经开始对此日益重视，作为提高生活水平的途径之一。旅游学概论.天津：南开大学出版社.2003年12第5版.

[5].甘恒彩、廖井丹.导游基础知识.：财政经济出版社2005年9月第2版.

不同心理类型的旅游者的需求特点

3.1.1解决上述旅游者心理需求的求全心理

一、自向中心型旅游者的特点：

1．旅游服务因素。包括客源地旅游服务系统、出行服务系统、目的地服务系统和支持服务系统。主要涉及吃、住、行、游、购、娱、咨询、信息、预定、导游、售后等具体的旅游服务。

2、希望在日光下进行游览活动，且轻松愉快；

3、希望旅游设施要齐全完备；

5、希望乘坐豪华舒适型汽车到达游览地。

二、异向中心型旅游者却与自向中心型旅游者相反。

1、希望去非游览地；

2、热衷于在别人参观这一地区前就先去新的经历；

4、希望乘飞机到达游览地；

5、希望只安排最基本的旅游活动，自由支配时间要多，活动量要大。

三、混合中心型旅游者介于自向和异向中心型之间，多数人属于混合中心型。一般来说，对于收入偏低的人多是自向中心型，对于收入较高的人多半是异向中心型。掌握旅游者类型，对旅游业的经营活动有着重要的参考价值。

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旅游需求分类

物性需求是旅游中所占分量的一块，它满足了人的几乎所有感官的体验——视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉，动感体验与静谧体验等等。

二、人性需求

人性需求主要包含四个方面——情感体验（如蜜月、感伤、孤独、亲情、友情）、科学与智慧体验（如实习、田园生活、科考、智力游戏等）、运动体验（体育、探险、极限挑战等）、商务体验（如拓展、合作、谈判、会务、展览等）。

四、社1.1.旅游者的心理需求概述会需求

同时，旅游也是的宣传本地文化的手段，她以一种潜移默化的形式将当地的形象以符号的形式铭记在游客的脑海里，从而提高当地的知名度。

旅游者的影响因素主要有哪些？

的人格魅力对我影响深远。不仅使我树立了远大的学术目标、掌握了基本的研究方法，还使

2．支持因素。个人的心理和行为受环境的规范和制约。对旅游的宣传、倡导，并提供一定的便利，无疑会促进旅游风气的形成。同时，支持已经使旅游成为现代人生活方式的重要组成部分，有机会、有条件而不去旅游，个人不仅会感受到外在的前言压力，而且会感受到内在的心理冲突。

和朋友的关心和帮助。

3．个人心理因素。人的行为是个人特征与环境互相作用的产物。个人心理因素会影响他们怎样认识、评价旅游环境，以及持有什么样的决策标准，从而影响他们的旅游决策。

4．群体支持因素。个人的心理和行为既受所属群体的影响，又受参照群体的影响。因此，时尚、家人、亲朋好友等，都会影响个人的旅游决策。在旅游活动中，很多情况下参照群体比所属群体拥有更大的影响力。

5．个人经济因素。日常生活的压力、金钱、时间等因素，是现代旅游的基本约束条件。对于现代人来说，在拥有金钱和时间的情况下，想要解除日常生活的压力，的途径就是外出旅游。

6．其他因素。包括几个难以归属到其他类型之中的因素，即亲朋好友的旅游、旅游广告宣传、旅游目的地远近等

为什么说认识旅游消费的特点对学习旅游心理学有重大意义？请举例简述。

综上所述；旅游业的服务是旅游心理需求的必然条件。本文应用了旅游者心理的需求提高

认识旅游消费的特点对学习旅游心理学有重大意义，主要有以下几个方面。

2.提前做功课，对游客和目的地充分尊重

首先，旅游消费的特点涉及到旅游者的消费行为和心理需求，帮助研究者更好地理解旅游者的行为动机和心理状态。了解旅游者在旅游过程中的消费偏好、消费动机以及对旅游目的地或产品的期望，可以揭示旅游者的心理需求和满足机制，为旅游心理学的研究提供基础。

其次，了解旅游消费的特点，可以帮助研究者和从业者更好地设计旅游产品和服务，满足旅游者的心理需求。通过了解旅游者对不同种类旅游体验的需求和期望，旅游业可以更好地根据市场需求开发和推广旅游产品。例如，了解到有些旅游者更偏爱冒险和探索，而有些旅游者更偏爱休闲和娱乐，在产品设计和开发过程中，相关从业者可以根据这些消费特点来推出符合不同需求的旅游产品。

再次，学习旅游消费的特点还有助于提高旅游管理和市场营销的效率。合理利用旅游者的消费特点，可以更好地旅游者的消费行为，并通过定制化、个性化的服务满足旅游者的需求。例如，在旅游目的地的推广和宣传中，了解到有些旅游者更注重体验和品味，而有些旅游者更注重价值和实惠，可以有针对性地制定营销策略，提高营销效果。

综上所述，认识旅游消费的特点对学习旅游心理学有重要意义。通过了解旅游者的消费行为和心理需求，可以更好地理解旅游者弥补工作。在阶段，必要时导游员要做好弥补工作，尽量解决遗留的问题；的心理状态和行为动机，为旅游心理学的研究提供基础。同时，了解旅游消费的特点还有助于优化旅游产品和服务设计，提高旅游管理和市场营销的效率。

为什么说认识旅游消费的特点对学习旅游心理学有重大意义？请举例简述。

性地多组织些轻松愉快的参观游览活动并作生动精彩的讲解，耐心回答他们的问题。即使有

认识旅游消费的特点对学习旅游心理学有重大意义，主要是因为旅游消费是旅为的重要组成部分，而旅为则涉及到旅游者的心理和行为等多个方面。下面举来越放松，行为越来越随便，每个人的弱点越来越暴露。这个阶段旅游者的心理特征表现为：一个例子来说明：

通过分析旅游消费的特点，我们可以更好地理解旅游者的心理需求和行为特点，从而更好地了解旅游者的心理活动，预测旅游者的行为倾向，指导旅游业的管理和服务。比如，旅游业者可以根据旅游者的需求和心理特点来设计合适的旅游产品和服务，提高旅游者的满意度和忠诚度；旅游者也可以通过了解自己的旅游心理特点和需求，更好地规划和享受旅游过程旅游者的内涵及特征进行了初步探讨，分析了旅游者的影响因素及途径，针对旅游心理问题。

旅游心理学原理都包括什么?含义是什么?

主要是宗教体验。宗教对人怎么满足旅游者的需要的，结合导游的各种服务技巧。着重是为了满足旅游者心理需求的方的吸引总是特别的，与宗教有关的文化古迹、建筑景观对人的吸引也是独特的。

旅游心理学是从心理学角度研究旅游和旅游业的一门新型学科。旅游心理学是研究旅游活动中人的行为规律的科学，主要包括旅游消费行为，旅游服务行为和旅游消费心理倾向。

游团、对导游员的依赖性较大，期望导游员自始至终对他们热情关心、周到服务；导游员也

国外学者对这一领域的研究始于20世纪70年代末期，我国学者也随后在80年代中期开始了旅游心理学的教学与科研。国外学者对旅游心理学的研究有两条思路。一种是以旅游消费者为对象，研究旅游者消费行为的一般规律；另一种是研究旅游工作者和旅游者的互动关系。前者以美国学者小爱德华·J·梅奥和兰斯·P·贾维斯的著作《闲暇旅行心理学》为代表，该书以旅游企业如何有效地进行市场营销出发点，详细地分析了知觉、学习、人格、动机、态度等心理因素以及角色与家庭、参照群体、阶层、文化和亚文化等因素对旅游消费行为的影响。后者以相互作用分析为理论基础，对旅游接待业中的人际关系进行了深刻的分析。本书借鉴了这两种思想的研究，吸取了日本学者的旅游和服和心理学思想，并在我国学者大量研究成果的基础上建立了一个比较完整的旅游心理体系。

直播，对在线旅游来说是一个有效的营销手段吗

1、希望游览地是稳定的地区；

直播与旅游业结合，是一种新的营销方式，也是旅业与时俱进的一种营销方式。当前直播发展日益成熟，粉丝经济带动一系列行业发展。直播+旅游，对在线旅游来说，是一种新的营销方式。

设一个旅游者前往某个目的地旅游，他首先需要选择旅游的目的地、旅游方式、住宿方式等，这涉及到旅游者的旅游需求和旅游消费的决策过程。如果他在旅游过程中遇到了意外情况，比如天气突然变坏、交通堵塞、酒店服务不佳等，他可能会产生情绪上的波动，如不满、焦虑、失落等，这涉及到旅游者的情感反应和心理适应能力。如果他在旅游中获得了愉悦的体验、丰富的知识和社交资源，这可能会对他的人生产生积极的影响，如增强自我认同、提高生活质量等，这涉及到旅游者的心理和需求。

直播旅游，可以利用互联网平台将旅游现场的情况很直接的呈现出来，可以更加深入的展现，视角更加宽阔，更具有代入感，为顾客介绍更多旅游中的情况，更加科学合以物性、人性、神性需求作为三大类别框架，继续细分，我们知道有多少需求，就会有多少游憩方式——而这正是旅游设计的核心问题。理的制定旅游攻略。且利用网红的粉丝和影响力，提高旅游宣传的影响力。

直播+旅游，有一定的难度，平台成本比较高。网红在线直播，在旅游过程中会遇到一系列的问题，例如粉丝等，会对直播产生一定的不利影响。

是，录播也很不错的

旅业直播,有什么注意事项

多层次展现旅游产品和服务。相比于传统的营销方式，网红旅游直播的确具有能够多层次展现旅游产品和服务的特点。在主播的下，观众可以“身临其境”地感受一家酒店周围的环境及服务设施状况，这比VR看房等功能更加生动直观，在购买前更有参考价值。一个好的旅游主播，不仅可以带领观众游览的大好河山，同时也能带大家深入体验当地的风土人情。直播以视频的形式，给观众带来更加直接的参与感，是文字和所没办法比拟的。

3.报喜也报忧，真诚是文明的底气

4.把不文明或观赏古文物的神韵，或窥探风俗人情的神秘，等等，当然也可能兼而有之，总之，旅游可的短命式直播拉黑

【摘要】

旅业直播,有什么注意事项三、神性需求【提问】

3.报喜也报忧，真诚是文明的底气

4.把不文明的短命式直播拉黑

【回答】

揭秘！那些旅游博主是如何边挣钱边旅游的？

3.2解决上述个性表露阶段：求全心理、懒散心态

做直播，既可以和旅游景点谈宣传费，也可以赚取粉丝打赏的钱，一举两得。

的顺利完成我的心情无法平静，从开始进入课题到论[2].李良.旅游心理学.吉林：吉林音像出版社.2006年3月版.文的顺利完成，离不开各位老师、同学

旅游博主旅游，可以为当地做宣传，有一部分收入，还会开直播和粉丝互动挣钱。真是一边玩一边赚啊！

现在的博主都在各大平台上直播，介绍当地景点，美食会有很多粉丝的打赏。

知名的旅游博主，会有旅游景点请他过去宣传，就像明星代言打广告一样，也会有酬劳。

去一些景色好看的地方，再开个美食直播，粉丝可以打赏。