【干货】公共关系的三要素及本质特征（一）

公共关系的三要素及本质特征

自已看看以下吧：

【干货】公共关系的三要素及本质特征（一）

【干货】公共关系的三要素及本质特征（一）

章 公共关系的概念

节 公共关系的定义及其本质属性

一、 公共关系的定义：公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理

其中有代表性的定义包括：

1、 管理说2、传播说3、传播管理说4、咨询说5、关系说6、协调说7、形象说

二、 公共关系的本质属性：

（一） 确定公共关系本质的依据和方法

要揭示公共关系的本质，需要遵循以下思维程序：首先，需要分析构成公共关系活动的基本要素；其次，分析公共关系的基本要素之间的相互作用及其本质联系；，还要考虑这一本质联系在公共关系原理中的渗透性以及在公共实务中的指导性。

（二） 理解公共关系本质属性的三个角度

1、 公共关系的“关系”性质 2、公共关系的“职能”性质 3、公共关系的“学科”性质

从以上三个方面可以了解，公共关系是一种组织的“传播沟通关系”，一种组织的“传播沟通职能”，一门组织的“传播管理学科”。“组织与公众之间的传播沟通”是公共关系的本质属性。

第二节 公共关系的分支概念和范畴

一、 公共关系壮态：一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。

公共关系活动：运用传播沟通的方法去协调组织的关系，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。

公共关系观念：影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。

现代公共关系活动的意义：在于自发转变为自觉，无意识转变为有意识，盲目转变为有，

从零散转变为系统，纯经验转变为科学。

二、 组织——公共关系的主体、公众——公共关系的对象、传播沟通——公共关系的过程和方式

三、 关系、舆论、形象

第三节 相关的学科概念和实践范畴

一、 与公共关系相关的两个“关系”概念

（一） 人际关系：个人关交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响

与公共关系的区别：主体不同、内容不同（公关处理的是组织事务和公众事务，人际关系处理的是私人事务）、方式不同（公关运用公众传播和大众传播远距离大范围的公众沟通，人际关系局限于面对面个体对个体的交流关系）

（二） 人群关系：群体内部活动和组织管理过程中人与人、人与群体的关系

与公共关系的区别：公共关系不局限于组织和群体内部的传播沟通，还包括大量的外部关系，要面对复杂的公众环境，其次不局限于管理现场直接面对面的群体有关系和个人关系，还需要特别关注不直接见面的远距离的公众沟通，公共关系需要兼顾内部和外部的关系、眼前和未来的关系。

此外人际关系和人群关系侧重于从人的心理和行为的角度来探讨人和人的关系，而公共关系则从信息传播沟通的角度研究人和人的关系。

二、 与公共关系相关的若干实践范畴：交际、宣传、、广告、营销、公共事务、游说、开发、论题处理、危机管理。

第二章 公共关系的起源与发展

节公共关系的起源

一、 古代时期——公共关系思想的萌芽 （巴比伦），亚里士多德的《修辞学》

二、 巴纳姆时期——现代公共关系的发端（19世纪中叶）

三、 艾维.李时期——现代公共关系职业化的开始（20世纪初）《原则宣言》说真话，公众被告知。

四、 爱德华.伯尼斯时期——现代公共关系学科化的成熟（20世纪30年代左右）

《公众舆论的形成》 在纽约授课，众所好，学科化

1952年美国卡特和森特《有效的公共关系》喻为圣经，利益同等重要与双向传播的模式。

第二节公共关系的发展

一、 公共关系在西方

美国是世界公共关系事业最发达的之一

二、 公共关系在

80年代初到现在20多年我国内地公共关系事业的发展成就主要表现：

首先，公共关系实务得到了较快的发展；

其次，公共关系人员的教育培训已初具规模，并逐渐向规范化和系统化的正规职业教育和学历教育过渡。具体特点和发展趋势：（1）初期主要采取短期培训的方式，了解和把握公关基本知识；（2）对广大在职人员教育，使理论知识结合工作实际；（3）公关高级专门人才的培养已开始起步；（4）公共关系的科学研究进入一个繁荣发展的新时期；（5）公关研究、教学和实务工作的广泛开展，各种公共关系学术团体和行业协会纷纷成立。

第三节公共关系产生与发展的条件

一、 文化心理——由“理性”转向“人性”

二、 ——取代

三、 经济发展——市场经济取代小农经济（商品经济的主要支点是市场交易，故又称市场经济）

四、 物质技术——大众传播超越个体传播

公共关系学笔记章

节 公共关系学的研究对象和内容

一、公共关系学的研究对象

公共关系学的研究对象是“组织与公众之间的传播与沟通”。对于这一概念，应重点从三个角度认真把握。

1.“公共关系”的性质：公共关系特指组织与公众之间的传播沟系，即组织与公众环境之间信息交流关系；2.“公共关系职能”的性质：即运用各种传播、沟通手段去影响公众的观点、态度和行为，争取公众舆论的理解和支持，为组织的生存、发展创造良好的环境。

3.“公共关系学科”的性质：是一门综合性的应用传播学、组织传播学，是现代传播学在组织经营管理中的应用和发展。

二、公共关系学的基本内容

重点理解公共关系学基本内容的九个方面：

1.公共关系的概念：公共关系是什么，公共关系的三个基本要素，即组织、公众、传播与沟通；2.公共关系的历史：公关的形成、发展概况、产生的历史条件；3.公共关系的行为主体：公关由谁来做，有何作用；4.公共关系的对象：公关对谁做；5.公共关系的管理过程：完整地理解公关工作的整个过程；6.公共关系的媒介：学习和掌握公关的基本工具和技术手段；7.公共关系活动实务：包括调查研究、传播、公关广告、专题活动、处理危机、交际事务等；8.公共关系的职业道德和法律制约：公关行为基本准则；9.公共关系在应用的国情和特色：公关的特色。

第二节 公共关系的研究角度和方法

对公共关系进行研究的学科角度主要有：从管理学角度，从经营学角度，从传播学角度等。

一、从管理学角度研究的特点：1.将公共关系作为管理过程的一个要素；2.将公共关系本身视作管理的一个过程。

二、从经营学角度研究的特点：1.将公关作为实施推广，影响环境的手段，突出公关的谋略、技巧、艺术的实用研究；2.更重视信息和形象的商业价值，将信息、形象关系作为重要的经营要素和资源，将公共关系作为经营投入的一部分，并努力使其转化为实际财富，产生出经济效益。

三、从传播学角度研究的特点：1.按传播的基本模式分析公共关系的三个基本要素；2.从公众舆论的角度研究、处理组织的公众环境和公众形象问题；3.研究各种不同的传播方式及其传播效果；4.直接引入传播学中有关传播媒介与技术的研究，对公共关系各种媒介的特点、功能进行分析。

第三节 学习公共关系学的现实意义

一、公共关系适应对外开放的需要一方面要不断了解世界，汲取对自身建设和发展有利的各种信息；另一方面要传播自己，增进各国对的了解、理解和支持。

二、公共关系适应体制改革的需要体制改革使公共关系日益成为组织自身的一种行为机制和经营管理方式。

三、公共关系适应市场经济发展的需要随着市场竞争的日趋激烈，公共关系作为一种形象竞争手段，对增强企业整体竞争能力，促进经济效益和效益同步发展的作用日益突现。

四、公共关系适应现代信息的需要在信息时代，组织在日常运转中非常需要运用公共关系了解舆论，影响舆论，改善组织的生存发展环境。

五、公共关系适应稳定的需要稳定离不开沟通。、、人心稳定需要加强全的公共关系工作，形成“天时、地利、人和”的发展环境。

什么是公共关系学

公共关系学是指：以公共关系的客观现象和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。公共关系学是一门应用性很强课程，适用于个人及任何组织。

公共关系学是随着我国改革开放的需要，的进步，经济的发展，形成的一门新兴的应用性很强的学科，是组织为了在公众中树立良好形象，运用传播、沟通媒介和手段，与其公众结成的利益一致的关系。

公共关系学专业是一门新兴的交叉学科，是建立在传播学、管理学、行为科学三大学科基础之上的一门揭示组织公关状态、公关活动规律的科学。这个学科经历了三个阶段，即萌芽、产生和发展阶段。

PR，全称Public Relations，中文名公共关系，指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。

公共关系学也是我国高等教育的一项新兴专业，开设大专、本科至硕士的课程。关于公共关系的各种定义有很多，一般指一个组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。这个定义反映了公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。

公共关系学的发展前景

就业方向；各类企事业单位：调查、传播管理、活动策划、文化建设、品牌推广、对外联络、。考研方向；传播学、法律(非法学)、与传播、公共管理。

为什么有的人不想“炫富”而选择“装穷？

我觉得各位要重点想一下：为什么有的人不想炫富而选择装穷？

首先，

人有些俗语：

闷声大发财人怕出名猪怕壮树大招风

这些俗语，都在说明两个朴素的道理：

越有钱的人应该越低调

越有钱的人越危险，

为什么会这样？

用公共关系学来解释，

一个人在上的形象，分为四种状态：

（截图来自我公关老师PPT课件）

高知名度高美誉度最理想状态

(以邵逸夫等既有钱又有声誉的名流为代表)

高知名度低美誉度最不理想状态

(以雷政富等为例)

低知名度低美誉度原始状态

(上绝大多数普通人)

低知名度高美誉度稳定安全状态

(出名前的道德模范最美人物)

一个在十里八村出名的财大气粗土豪，必然会招来穷人揣测甚至嫉妒，

出于天然的自我保护心理，当一个弱小个体见到强大个体时，

往往会通过贬损强大个体来获得心理安慰，

他看起来活得好轻松却那么有钱，我每天辛苦打拼却穷得和一个狗一样。他一定是做了什么贪赃枉法见不得人的事，这是不公平的！

因此有些有钱人为了保持良好的公共关系状态，必须通过捐钱等奉献的方式来提高美誉度，

但是人都是自私的，

所以还有另一种办法就是降低自己知名度，也就是表现得穷一点，

这样就不用把自己辛苦赚的钱无偿捐出去以维护自己的美誉度了。

另外，

是一个人情，

什么是人情？人情就是礼尚往来，就是“仁”宅心仁厚。

翻世俗，穷人最恨的就是“为富不仁”，

在的语境里，“劫富济贫”更是一种充满侠义的英雄行为。

哥们你比我穷，作为你的铁哥们我有必要拉你一把，给予你支持，

一个人装穷，是示弱的表现，

是为了在人情交往中获得更多人际支持，让自己保持有利立场，

我穷我有理。

以上，

是本人一点点很微小的拙见，

望各位老哥批评指点。