营销行为规范管理制度内容 营销行为规范管理制度内容是什么

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1、条 对本公司销售人员的管理，除按照人事管理规程办理外，悉依本规定条款进行管理。

2、第二条 原则上，销售人员每日按时上班后，由公司出发从事销售工作，公事结束后返回公司，处理当日业务，但长期出或深夜返回者除外。

3、第三条 销售人员凡因工作关系误餐时，依照公司有关规定发给误餐费XX元。

4、第四条 部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用，其金额不得超出下列界限：XX元，副XX元，一般人员XX元。

5、第五条 销售人员业务所必需的费用，以实报实销为原则，但事先须提交费用预算，经批准后方可实施。

6、第六条 销售人员对特殊客户实行优惠销售时，须填写“优惠销售申请表”，并呈报主管批准。

7、第七条 在销售过程中，销售人员须遵守下列规定：（一） 注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到；（二）严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密；（三）不得接受客户礼品和招待；（四）执行公务过程中，不能饮酒；（五）不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款；（六）工作时间不得办理私事，不能私用公司交通工具。

8、第八条 除一般销售工作外，销售人员的工作范围包括：（一）向客户讲明产品使用用途、设计使用注意事项；（二）向客户说明产品性能、规格的特征；（三）处理有关产品质量问题；（四）会同经销商搜集下列信息，经整理后呈报上级主管：1 客户对产品质量的反映；2 客户对价格的反映；3 用户用量及市场需求量；4 对其他品牌的反映和销量；5 同行竞争对手的动态信用；6 新产品调查。

9、（五）定期调查经销商的库存、货款回收及其他经营情况；（六）督促客户订货的进展；（七）提出改进质量、营销方法和价格等方面的建议；（八）退货处理；（ 九）整理经销商和客户的销售资料。

10、第九条 公司营销或企划部门应备有“客户管理卡”和“新老客户状况调查表”，供销售人员做客户管理之用。

11、第十条 销售人员应将一定时期内（每周或每月）的工作安排以“工作表”的形式提交主管核准，同时还需提交“一周销售表”“销售表”和“月销售表”，呈报上级主管。

12、第十一条 销售人员应将固定客户的情况填入“客户管理卡”和“客户名册”，以便更全面地了解客户。

13、第十二条 对于有希望的客户，应填写“希望客户访问卡”，以作为开拓新客户的依据。

14、第十三条 销售人员对所拥有的客户，应按每月销售情况自行划分为若干等级，或依营业部统一标准设定客户的销售等级。

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