员工日常行为规范 银行员工日常行为规范

员工行为规范准则十条是什么？

、制定本行为准则的目的是为公司员工提供正确的行为规范和道德标准，以便更好的执行公司各项规章制度，遵守法律和公共道德。

员工日常行为规范 银行员工日常行为规范

员工日常行为规范 银行员工日常行为规范

第二、行为准则的基本方针。

第三、形成积极进取的企业文化氛围，树立廉洁、和谐的良好企业形象。

第四、遵守法律法规，建立团结、奋进、文明、自律、诚信、务实的员工队伍。

第五、通过自主管理，形成企业即家园的企业价值标准。

第六、员工的行为准则。

第七、爱岗敬业，立足于自身岗位，把岗位作为实现自我人生价值的基石，通过不断的学习与实践为企业和作出更大的贡献。

第八、树立安全意识，遵守安全管理规章制度，在工作岗位上创造安全环境，保证自身、他人及设备的安全。

第九、科学创新，在工作岗位上不断学习探索，积极研究开发新的科学技术和管理办法，使公司在运行和经营管理等方面不断完善，实现企业利润化。

第十、踏实进取，始终保持科学务实和积极进取的工作精神，加强学习、努力工作，不断提高自身综合素质，具备自信的.业务处理能力。

第十一、遵章守纪，遵守各项法律法规，遵守公司各项规章制度，在工作中正确理解、执行命令指示。

员工日常行为规范

1.1 公司将努力创造良好的工作环境及人文环境，和所有同事一起在发展、稳定及持续的环境下开创更广阔的事业;

1.2 公司和员工都应提高自身素质，遵守公司员工管理制度，树立良好的形象，营造和谐的办公环境;联康对自己的要求是：公平、公正、信任、包容、;

1.3 联康对全体员工的要求是：努力、求实、创造、团结、高效，强烈的感和归属感，将公司的利益和自己的利益联系在一起;

1.4 每一个员工都应自觉遵守公德、严格遵守公司的制度，和公司紧密沟通，在违反公司制度时自愿接受一定处罚;

1.5 严于律己、宽以待人、坦诚相见，同事之间互谅互让，团结协作，以团队利益为利益及评判标准;

1.6 就事论事，不将个人好恶和公司各项工作混为一谈，公平对待，公正处理;

1.7 树立团队观念，积极参加公司组织的各项活动;

员工行为规范

2.1.0 日常行为

2.1.1 按作规程使用各种工作、生活设备、设施礼貌待人，穿戴整齐，举止大方，同事之间互道问候;

2.1.2 办公区域内严禁大声喧哗、吸烟等不文明举止，不影响他人工作，传呼机、手机等通讯工具设置至无声档(振动档)，上班时间不做与工作无关的事;

2.1.3 工作交流尽量使用内部通讯网络，或MSN交流;

2.1.4 员工不准迟到或早退，如有需要请应及时向直属主管说明请的原因;

2.1.5 上班时间不准无故长时间离开办公区域，如有需要应先经直属主管许可;

2.1.6 自觉保守公司技术、财务、管理上各种机密(包括新资机密)，违反此规定的员工，一经发现将给与直至解雇的严肃处理;重要文件、资料要随时存放，注意保密工作待处理文件和已处理文件不能散放于桌面，自觉及时整理;

2.1.7 指定区域外不得将任何食物等保管、残留在办公区域内;

2.1.8 保护环境卫生，下班前整理好自己的桌面，把椅子归位;

2.1.9 节约能源，离开办公区域的员工切断不必要电源并锁好办公室的门窗;

2.2 电话

2.2.1 公司的总机号码为……

2.2.2 上班时间，无特殊原因，不得拨打私人电话;

2.2.3 员工听到电话在办公室内响起超过两声即应及时接听;

2.2.4 转入电话的方法是：拿起听筒，按“ #40 ”;员工接听电话的标准用语是“你好，联康!”;转接电话的方法是：先按下拍簧，然后按需转接的分机号码，有人接听后挂机，若无人接听则告知对方分机号，请其稍后打来，或请其留言并转告;

2.2.5 接听电话的原则是：规范、简洁、礼貌;

2.2.6 代接电话应做好记录，及时转告有关人员;

2.3 沟通渠道

2.3.1 公司鼓励员工适时的与同事及主管沟通，沟通时应注意方法及渠道;

2.3.2 平时工作中涉及到需要协调或交办的事宜，采用书面方式;

名片印制规定

3.1.1 名片印制分新进员工的名片印制及补印;

3.1.2 名片印制，应在名片使用前三天提出申请，填写《名片印制申请单》，由部门主管审核后报人事部批准后交付印制;

办公用品：

4.1 按规定申领办公用品。所有从公司申领的用品均为公司财物，要妥善保管、正确使用，不能占为已有，离职时须交还。

4.2 对于可以重复利用的用品，必须重复利用。除印有涉及商业秘密的资料外，所有已使用一面的打印纸应将反面再次使用。

4.3 正确使用办公用品，如因个人使用不当而造成浪费者，需按规定做出赔偿。

本制度的检查、监督部门为公司行政管理部、各部门主管、共同执行，违反此规定的人员，将给予一定的处理。本制度的最终解释权在公司。

什么是员工日常行为规范?

每个公司的都是不一样的，参考如下：

服装正规、整洁、完好、协调。

保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉。

精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。

坐姿端正。上身自然挺直，两肩平衡放松，不用手托腮。

保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等具有性气味的食品。

爱护公共财物，精心管理和保养好办公物品、设备和文化设施。

不摇晃座椅，抖动腿，椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。

着装统一、整洁得体；仪容自然、大方端庄；举止文雅、礼貌精神。

接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。

参加各种会议，应在会议开始前5分钟进场，不迟到不早退，有事向会议主办者请。

男员工上班应穿商务装、皮鞋，衬衣下摆束入裤腰内，袖口扣好；女员工不得穿着“童装”、另类及暴露的服装

。●鞋、袜干净、卫生，鞋面洁净，工作场所不赤脚，拖鞋、短裤。

【员工岗位职责和行为规范】 员工的行为规范有哪些

809站职工行为规范标准

1. 职工的行为规范, 直接反映着一个单位的作风, 人员素质和管理水平. 为经一步提高职工素质, 对本站职工的行为规范作以下规定.

2. 每个职工都要树立高度的集体荣誉感和感, 努力为集体争取荣誉. 树立强烈的敬业精神.

3. 职工之间要进行自我调节, 处理好人际关系, 做到互相尊重, 理解和信任, 发扬助人为乐的精神, 为他人着想, 互相关心, 帮助, 培养高尚的道德情. 不做有损他人的事, 不说不利于团结的话.

4. 做到讲文明, 讲礼貌, 站外人来应主动起立礼貌迎接, 热情接待. 打电话时要使用文明礼貌用语.

5. 要自觉遵守纪律和各项 规章制度 , 服从和支持的工作, 认真出色的做好本职工作, 积极按时完成各项任务. 站长, 值班长要主动关心, 爱护本班成员.

6. 做到劳动态度要端正, 有高度的自我约束能力和自我管理意识, 遇到问题, 应眼睛向内, 进行自我完善.

7. 上半期间应做到:做姿要端正, 不得有仰靠, 将脚放在桌面, 管道和墙上, 不得随的吐痰, 损坏公物等不文明行为.

8. 不得搬弄是非, 挑拨离间, 工作时间禁止吵架, 打架不文明行为.

9. 职工在工作期间内仪容要端庄, 着装应整齐清洁. 上半期间严禁穿拖鞋或地拉鞋, 穿背心, 短裤, 裙子, 禁止上班前喝酒. 值班期间吃零食. 上半期间应保持良好的精神状态, 不打盹, 睡觉, 不做与生产无关的任何的事情(洗澡, 打闹, 收听录音机, 看与生产无关的书籍, 杂志和报纸). 工装, 劳保用品穿戴整齐, 干净, 佩戴上岗标志, 值班长戴安全之日标志.

10. 主动进行自我管理, 自我约束, 加强行为规范. 岗 位 职 责

1. 负责本岗位设备的安全运行, 稳定供应长期精心, 作, 努力

完成本岗位的各项工艺指标.

2. 严格遵守安全作规程, 岗位制, 交接班制度巡回检查制, 设备维护保养制及其他安全制度, 按程序和内容认真进行交接班, 并结合实际提出修改和完善的意见 .

3. 在岗期间必须集中精神, 保持高度的工作心, 对本岗位的设备按规定要求定时定点定路线进行认真巡视检查, 同时进行挂牌, 随时掌握设备的运行状况, 发现设备隐患及时进行处理, 并将情况报告值班长.

4. 严格按安全作规程正确熟练的作本岗位设备及各类安全保护信号, 报警装置, 会使用站内的各种消防器材. 遵守站内各种安全规章. 严格执行工艺纪律, 认真负责的按工序

管理.

公司员工守则有哪些？

章总则

1、本手册是公司全体员工在实施公司经营目标过程中的指导规范和行为准则。

2、公司员工应认真学习、贯彻执行，维护公司利益和形象。

3、公司员工应发扬“严谨、细致、进取”的企业精神，为公司的发展而努力。

4、公司员工应倡导“勤敏、务实、思取、变通”的企业文化。

第二章员工守则

1、遵守法律、法规，遵守公司的各项规章制度及所属部门的管理实施细则。

2、热爱公司，热爱本职工作，关心并积极参与公司的各项管理。

3、树立全局观念，服从指挥，主动配合，不推诿，不扯皮，共同搞好相关工作。

4、遵守公德，团结友爱，相互尊重，礼貌待人，树立公司良好形象。

5、保守公司商业机密，爱惜公司财物，自觉维护公司信誉及利益。

6、不营私舞弊，不，不拉帮结派，自觉维护公司的团结稳定及良性运作。

7、恪守职责，不越权行事，如遇紧急情况，妥善处理后要及时向上级报告。

8、实事求是，不搞；坚持原则，不利用工作之便谋私利。

9、不得将公司物品擅自带出公司，不得将公司资料据为己有，对内封锁，对外泄露。

10、不任意翻阅、不属于本职范围的文件、函电。

11、工作时间要精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄重。

12、严格要求自己，积极进取，努力钻研业务，与公司共同成长。

第三章人事管理制度

一、

1、各运营中心或总公司直属部门需员工时，应填写《申请单》，经各运营中心人力资源部、区域总监批准后上报总公司人力资源部存档，交各运营中心人力资源部自行。

2、人力资源部根据区域总监批准后具体负责实施工作。

3、人力资源部根据应聘者的基本情况和岗位需求确定初试人员名单。初试由人力资源部负责组织填写《面试登记表》，复试由行政及部门主管负责。

4、被录用人员由人力资源部通知本人，统一到人力资源部报到领取《试用申请表》，办理相关手续，然后由行政安排工作岗位。

5、工作完毕后，必须将结果由各运营中心人力资源部上报总公司人力资源部备案。

二、新员工入职手续

1、新员工凭《试用申请表》到人力资源部报到时应交验、、、职称证等相关证件原件。

2、交两张彩色一寸免冠照片。

3、特殊岗位需提供户籍经济担保人的，并需交验经济担保人、或原件留复印件备案。

4、如实填写《入职人事资料表》，并领取公司相关证件。

5、在人力资源部领取《入职通知单》到入职部门报到，《入职通知单》由部门签字后回交人力资源部，其他不明事项向本部门咨询。

三、培训

1.公司员工培训分为岗前培训、在岗培训、综合技能培训、商务顾问晋升培训四类。

2.由人力资源部负责公司员工培训工作，其他部门和人员应予以积极协助。

3.员工入职后的培训课程安排，以公司培训课程表为标准。

4.人力资源部和用人部门对新员工在岗进行双重考核，合格者留用，不合格者及时解除试用。

5、商务顾问晋升培训阶段，以个人成绩为标准，符合商务顾问水平的人员，定期接受公司人培训。

四、试用期

1、新聘员工试用期为1－12个周。

2、周为磨合期，试用人员与公司之间进行互相选择。

3、员工在试用期必须遵守公司的劳动纪律及规章制度。

4、员工在试用期必须服从公司指派的工作，在1－12个周的试用期，公司按员工的综合能力进行考核。

5、试用周内员工自动放弃试用或公司周内辞退的试用人员，不享受试用期工资。

6、经过试用周的员工在试用期间按规定发放试用期工资，享受试用期待遇。

7、员工在试用期内违反公司规定给公司造成损失的，公司视情节轻重作相应处罚。

五、转正

1、员工通过试用期后，综合能力受到公司评估后获得认可，并且员工愿意留本公司，当日可填写正式入职协议书，转为本公司正式。

2、员工转正后的待遇按照与本公司签订的协议书上所有为标准，奖励与处罚制度以公司的员工手册为标准。

六、辞退离职

1、在试用期内，员工若感到不适应新岗位，可以随时向公司提出辞职；公司若觉得员工不能胜任，应及时辞退员工。

2、员工转正后，公司辞退离职员工应提前一个月通知对方。辞退离职员工要及时完成工作的交接，交还领用物品，并按要求填写《离职申请书》、《离岗移交手续清单》，由所在部门、人力资源部、财务部及技术部相关负责人签署意见，交由区域总监批准后经人力资源部上报总公司人力资源部存档。

第四章劳动纪律管理制度

一、签到

1、所有员工应严格遵守上下班签到制度，无故不到岗者，视为旷工处理。

2、托人或代人签到者，一经查实，每次双方各罚款50元。

3、签到后上班时间外出购买早餐者，按迟到双倍处理。

4、因特殊情况未签到者，必须上班前到人力资源部备案，否则视为迟到或旷工处理；人力资源部门应做好外出、请、出等考勤原始记录工作，确保考勤的准确性。

二、迟到/早退、缺勤

1、早上及中午上班迟到或下午下班，超过或提前30分钟以内者，扣款10元。迟到30分钟以上者，按实际迟到/早退时间做旷工处理。

2、当月迟到/早退3次，按事1天处理。迟到/早退4次，按旷工一天处理。

3、工作时间内，若需外出，必须填写《外出登记表》，说明出门原因，由部门签字，否则视为缺勤。

4、缺勤按旷工处理。

5、无故缺勤累计三天以上者，公司做辞退处理。

三、事

1、员工请事应事先填写《请单》报部门批准，并到人力资源部备案。事须由区域总监批准。

2、请必须填写《请单》，若遇突发应及时电话向部门请，并于事后补写《请单》等手续。

3、试用期员工、正式员工事扣除当日工资。

四、病

1、员工请病必须持有医生证明，否则作事处理。

2、病按日扣除50%的日工资。

3、病超过三个月的予以辞退(特殊情况除外)。

4、《请单》及请凭证交由人力资源部妥善记录、保管。

五、旷工

1、未经批准擅自缺勤离岗者视为旷工。

2、旷工扣除三倍日工资。

3、连续旷工三日以上者作辞退处理。

六、婚丧

1、转正员工可以申请婚丧，婚丧为带薪。

2、员工结婚，凭结婚证明可申请婚三天。

3、员工父母、配偶、子女亡，可申请丧三天；员工祖父母、外祖父母、岳父母、公婆及胞兄弟姐妹亡，可申请丧一天。

七、生育

1、女员工应符合及公司生育政策，方可享受生育。

2、正式员工怀孕，孕期前八个月，每月可享受一天孕检，第九个月开始，每月可享受两天孕检(两天孕检之间间隔必需超出10天)。孕检为带薪。

3、员工休产需提前三个月书面报告部门及人力资源部。顺产产为30天，如遇剖腹产，可凭医院证明增加有薪产15天。男员工可以在妻子生育后享有一天陪产。

八、法定节日按照规定执行。

第五章办公规范

一、会议管理

1、会议类别：公司日常会议，管理层办公会议、运营中心工作协调会议、常委会会议。

2、参加会议人群：公司常委会成员、区域总监、人力资源部、各部门负责人、全公司员工。

3、会议地点由行政进行安排。

4、会议内容及类型还有开会相关时间规定见附件1。

5、会议召开之前，负责会议的主办人需先向会议参与者通知会议题目与会议召开时间。

6、会议后每位会议参与者保持会场卫生与秩序。

二、工作总结

1、按时提交周、月、季、全年总结。

2、周总结在每周五、月总结在每月30日之前、季度总结在每个季度一个周内上交、年总结在每年年底一个月内人力资源部通知开始。

三、值日管理

1、负责全天公司内卫生的打扫，保持公司全天的清洁卫生，值日人员有权监督并制止对公司环境有破坏行为的人员。

2、值日人员在值日前一天下班后进行打扫，值日当天早上到公司复扫，主要负责打扫的卫生范围：办公室地面卫生，桌面整洁干净，框保持无，用过的电器是否关闭。

第五章日常行为规范

一.公物环境卫生

1.公共财物，花草树木，不可随意破坏。

2.养成好的卫生习惯，不随地吐痰，不在室内抽烟，不丢纸屑、果皮、烟头，杂物，不乱涂、乱画。

3.随时保持办公环境及办公桌面的整洁有序。

4.节约水电和办公用品，发现办公设备损坏或发生故障时，应立即向人力资源部报告，以便及便解决问题。

二.员工形象要求

1、男士：西装，领带，皮鞋。发型：简单，无复杂装扮。

2、女士：职业套装，淡妆，不过分暴漏，发型不夸张。

三.电话

1.接听电话要有礼貌，一律采用规范用语“你好！我是神州教育XX老师，请问您找哪位？”

2.接听电话应及时，一般铃响不得超过三声，如受话人不能接听或不在，离之最近的员工应主动接听，重要电话作好接听纪录。

3.员工不得用公司电话处理私人事务。

四.纪律

1.服从公司工作安排与工作调配。

2.工作时间严守工作岗位，专心工作、不串岗、不闲聊。

3.办公室内不得高声喧哗、嘻闹；不说粗话、俚语及不适合办公场所的语言。

4.上班时间不许上网聊天、看电影、听音乐、打游戏、通过网络买卖东西；不得下载、浏览、安装与工作无关的内容，不得利用公司网络群发与工作无关邮件。

5.员工离开办公室者，随手关灯、水龙头，离开办公区域时关闭电源，锁好门窗。

6.员工违反纪律，公司根据情节轻重，可处以罚款50元、通报批评直至开除。

7、主动关注确保公司人员及财物安全，对可能发生的意外能防患于未然。

五、细则

1、任何时候要主动维护公司形象及利益；

2、不得与同事争吵；

以下为过失处罚100以上或清退

1、因过失导致客户投诉，隐瞒投诉或对客户夸大事实，导致公司蒙受损失；

2、毁坏公物，金额较大（500元以上）；

3、填写公司文件时，虚报资料或擅自篡改记录或伪造各类单据及报表；

4、工作期间，与客户发生争吵或与同事发生殴斗的；

5、蓄意隐瞒客户投诉，导致公司蒙受重大损失的；

6、擅自翻阅、抄录或未经允许将公司重要资料带出公司的

附则：

公司不提倡员工之间发展恋爱关系，请各部门加以正确。

本手册解释权属公司人力资源部。

员工行为规范包括哪些方面？大神们帮帮忙

员工行为规范是指企业员工应该具有的共同的行为特点和工作准则，它带有明显的导向性和约束性，通过倡导和推行，在员工中形成自觉意识，起到规范员工的言行举止和工作习惯的效果。

对于不同的行业和情况，其守则是不同的。请看如下范例，希望可以给您带来灵感和启发：

员 工 守 则

一、基本守则：

1、遵守的法律、法规、法令。

2、遵守公司的规章制度，严守纪律，服从，不越权行事。

3、部门之间，员工之间应相互尊重，团结合作，构建和谐氛围。

4、顾大局，识大体，自觉维护公司的声誉和权益。

二、职业道德守则：

1、崇尚敬业精神，工作尽职尽责，积极进取且努力不懈。

2、不断学习，增广知识，以求进步，做一个称职的员工。对所从事的业务，应以专业标准为尺度，从严要求，高质量完成本职工作。

3、一切从公司利益出发，做好本职工作，切忌因个人原因影响工作。

4、诚信、正直。对公司各方面的工作，应主动通过正常途径及时提出意见、建议；对有损公司形象等消积行为，应予以制止。

5、未经公司批准，任何员工不得以公司名义考察、谈判、签约；不得以公司名义提供担保证明，不得代表公司出席公众活动。

6、在工作交往中，不准索取或收受对方的酬金、礼品。

7、工作中出现失误，应勇于承认错误，承担，不诿过于人。

8、尊重客户、尊重同行；在与外商交往中，做到有利有节，不亢不卑。

9、保守公司商业秘密和工作秘密，妥善保管公司文件，合同及内部资料。

10、对公司资金状况、法律事务、市场营销策略、客户情况、业务合同、员工薪酬、分红奖励等情况，除已公开通报的外，不得打听，不得泄露。

11、辞职者须提前一个月向公司人事主管部门提出申请，妥善交待工作，处理好善后事宜。否则，由辞职者本人承担一切不良后果和经济损失

三、日常行为守则：

1、按时上、下班，由本人打卡；不迟到，不早退，不擅离职守。

2、上班时间仪表整洁，态度严肃；着装大方、得体。

3、工作时间不串岗、不聊天、不做与工作无关的事，不上与工作学习无关的网站。

4、文明办公，禁止在办公室内外喧哗、打闹，自觉做到语言文明，举止得体。

5、不在办公室接待因私事来访的亲友，不把与工作无关的人员带入办公室，不把未成年人带入办公区。

6、不乱扔纸屑、果皮，不随地吐痰，废纸篓每日清理。

7、在办公室用餐后，立即清理，桌面不留餐具。

8、爱护办公设施。办公设施在固定位置摆放，如有移动及时复位。办公桌面要求整洁，不摆放与办公无关的用品。

9、下班后要整理办公桌面，各类文件归类摆放整齐。离开办公室的员工，应关闭窗户，检查电脑、电灯、电扇、空调等用电设备的电源是否关好，无遗留问题后，锁好门，方可离去。

10、厉行节约，节约用电、用水、用油等。办公用品费用核算到人，打印纸尽可能两面使用；外出办事，住宿、交通等费用不超标。

11、因事请，按规定办理请手续，事后及时销。短时间离开公司外出办事，向部门负责人请说明。

12、真实、认真填写本人档案或，并及时向公司通报相应变更。

公司员工守则_公司员工行为规范

员工守则作为企业内部约束员工行为的基本规则，在制定前，要遵循一定的原则。下面是我为你带来的公司员工守则，欢迎参阅。

公司员工守则 范文 1

每一名员工都是河南能源的企业形象代表，日常言谈举止，不仅反映着个人的职业素养，而且关乎河南能源的企业形象。因此，每名员工必须牢固树立“我的形象即企业形象”的意识，时刻注意规范约束自身行为，为河南能源的企业形象增光添彩。

职业道德

1. 敬业爱岗 遵章守纪

(1)严格遵守法律、法规和各级的有关政策;自觉遵守行业规则;遵守企业的各项 规章制度 ;

(2)热爱企业，爱护企业的荣誉，时刻牢记自己是河南能源的一员，一言一行代表河南能源的形象。自觉维护企业利益，勇于同损害企业形象的言论和行为作斗争;

(3)热爱本职工作，认真执行工作标准、 岗位职责 和工作程序。

2. 勤奋工作 学习创新

(1)刻苦钻研业务，苦练基本功和作技能;精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识;精通业务规程、岗位作规范，不断提高分析、认识、解决问题的能力;

(2)不断提高自身专业技术水平。勤奋工作，干一行，专一行;用心做事，追求卓越;干工作，创业绩，做员工;

(3)自强不息，坚持终身学习，不断充实更新业务知识和工作技能;主动学习新知识、新 方法 ，不断提高业务素质和实际工作能力;

(4)热爱工作，投入;珍惜岗位奉献期，在工作岗位上实现自己的人生价值。

3. 团结协作 诚信奉献

(1)弘扬团队精神，同心同德，热爱集体，顾全大局;对待同事要互相尊重，真诚相待，密切合作，坦诚沟通;上下级互相尊重，上级支持下级，下级服从上级管理;

(2)为人诚信正直，不得弄虚作，服从上级命令，听从指挥，保质保量完成上级交办的各项任务。讲求诚信，信守承诺，不损害客户的合法权益;

(3)以工作为重，不计较个人得失，乐于奉献，努力营造心情舒畅、温暖和谐的工作氛围;

(4)精神饱满，积极向上;讲求素养，行为得体;富有爱心，关爱他人。主动参加公司组织的各种集体活动。以积极向上的心态对待人生、对待工作、对待生活。

4. 关心 遵守公德

(1)树立正确的人生观、价值观、世界观;自觉履行公民的;

(2)遵守公德，自觉维护公共秩序;养成良好习惯，不做危害的事。见义勇为，不良行为，敢于同坏人坏事做斗争;

(3)热爱生活，热爱家庭，自觉承担为人子女、为人父母的家庭，维持家庭的幸福美满。

(4)自觉做到人与环境的和谐。美化环境，爱护公共设施，维护公共卫生，养成不乱丢杂物、不随地吐痰、不乱涂乱画的良好习惯。

行为准则

1. 上班守则

上班不迟到、不早退、不旷工，有事按程序请销;提前到岗做好准备，以饱满的热情和良好的精神状态投入到工作中。工作期间不闲谈、不串岗、不干私活、不敷衍怠工，不擅离工作岗位。按时高效、保质保量完成当班工作，严格遵守安全作规程。不在班前和工作期间饮酒。下班前认真检查、 总结 ，做到日事日毕、日清日高。

2. 同事关系

服从安排，工作有始有终，如有合理意见可及时汇报。保持良好的同事关系。做到互相尊重，团结协作，不互相指责，不贪功诿过，不在背后议论他人，不拉帮结派，不传播小道消息。

3. 网络信息

科学合理、安全可靠的使用网络资源。未经网管批准，任何人不得改变网络软硬件线路及配置。不得在网上发布虚信息，不得制作、、传播侵害公司名誉和妨害公司稳定的信息。不得在上班时间上网聊天、玩游戏。

4. 保密守则

增强保密意识，自觉遵守保密守则和保密纪律，工作中不该说、不该问、不该看、不该记的，不说、不问、不看、不记。发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救 措施 并及时上报。

5. 公共财物

爱护公司的一切财物，妥善保管，节约使用，对公司财物不能据为己有， 离职 时须按规定办理交还手续。

6. 业余生活

进行健康积极向上的业余活动，提升自身修养，促进身心健康。不参加“黄、、毒”活动，脱离低级趣味。

礼仪规范

1. 仪容仪表

员工着装应当遵循稳重大方、整齐清爽、干净利落的原则。进入工作场所和代表公司参加外部会议期间一律按要求着工装，佩戴统一的胸卡。男性员工要做到定期理发，保持清洁整齐，不宜留长发，不宜剃光头。女性员工禁止浓妆艳抹，勿佩戴过多饰品。

2. 行为举止

每天上班应以的精神面貌出现于工作场合，工作时间内排除一切不良情绪，以积极向上、热情乐观的工作态度示人。坐立行走姿势端正。工作场合与客户、、同事见面要点头微笑致意，使用礼貌用语。工作期间杜绝吵架、无理取闹等不文明行为。在办公场所谈话，要以不影响他人工作为宜，维护安静、严肃的工作气氛。

3. 电话礼仪

在接打电话时，应使用礼貌用语。要先道“您好”，并自报单位、部门名称和姓名。如拨错号码，应礼貌表示歉意，说声“对不起”;如接到打错电话，应客气告之。电话铃响三次以内应接听，如两部电话同时响，应及时接听一个后，礼貌请对方稍后，分清主次分别处理。未能及时接听的电话，要回拨电话，并表示歉意。对重要内容应复诵并做好记录。通话结束时，一般要等对方挂断后，再放电话。使用办公电话应简明扼要，声音不宜过高，时间不可过长。不使用生产专用电话谈与生产工作无关的内容。

4. 会议礼仪

开会时，应按要求统一着装。按会议通知要求，在会议开始前按规定时间入场，不迟到、不早退。进入会场，应按规定入座。没有规定时，应先坐满前排后，再依次往后排坐。

关闭手机等通信工具或者是设置为振动模式。认真听会，做好会议记录，会场内不喧哗、不交头接耳，不打瞌睡，不做与会议无关的事情。

保持会场清洁。会议结束等和来宾离场后，再按次序退场。

保存好会议资料。对会议决议要无条件服从和执行，并按要求及时做好向上 报告 和向下传达落实工作。不打听和外传会议上未议定或议定尚未公开的事项。

5. 接待礼仪

在规定的接待时间内，不迟到、不缺席。有客人光临时要有礼有节，热情接待，并主动询问其称谓、工作单位、来找何人、联系何事。客人需见相关时，接待人应首先征得同意，然后将客人带入指定场所。客人告辞时，要起身相送，并互道“再见”。与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护公司形象。客观公正地评价人和事，不互相贬低，不触及同行机密。

6. 文明用语

(1) 问候语 ：您好、早、早上好、下午好、晚上好、您辛苦了。

(2)告别语：再见、晚安、明天见、祝您一路平安、欢迎您下次再来。

(3)道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。

(4)道谢语：谢谢、非常感谢。

(5)应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气、没关系、这是我应该做的。

(6)征询语：请问您有什么事、我能为您做什么吗、您有别的事吗。

(7)请求语：请您协助我们××××、请您××××好吗。

(8)商量语：××××，您看这样好不好。

公司员工守则范文2

为树立公司形象和维护公司荣誉，体现公司员工的高素质和积极进取的精神风貌，形成良好的工作氛围，营造严肃、紧张、团结、舒适、优美的办公环境，特制定本规范。

一.仪容仪表

原则：端庄、整洁、大方。

1.1仪容规范：

1.1.1勤洗澡、洗头、理发，保持清洁、无异味。

1.1.2指甲应修剪整齐(男士指甲不宜超过指尖)，保持清洁，不得涂有色指甲油。

1.1.3头发要求梳理整齐、利落，不得染颜色鲜艳的彩色头发。男士发型要求前不遮眼眉，后不压衣领，两侧不盖耳。女士发型要求文雅大方。

1.1.4男士不得留胡须。

1.1.5女士可佩带得体的首饰;上班时可以化淡妆，不宜浓妆艳抹;不宜用香味浓烈的香水或同时使用两种以上的香水。

1.1.6上班期间不得两手插入裤兜、不得两手叉腰、不得两手交叉换胸。

1.1.7上班时须保持良好的个人卫生，班前不得饮酒及使用剌激性气味食品。

1.2着装规范：

1.2.1服装必须保持清洁、整齐，不能有明显的污渍和灰尘(特别是衣领和袖口)。袖口不能卷起，服装不能出现开线或纽扣脱落。

1.2.2上班期间，一律穿正装或工作服，不得穿拖鞋、短西裤;女士不得穿超短裙(膝盖上7公分)和紧身裤;夏季可以穿着穿凉鞋，不得赤脚。

1.2.3上班期间，必须持工作牌上岗，工作牌在任何地点都必须正确佩戴在胸前。

二.日常行为规范

原则：文明、礼貌、周到、文雅、耐心;

不否定——任何时候，不能强硬的说“不”，不直接拒绝客户。

不指责——你是专业人员，对方不是，不对客户表示出怀疑的言行。理解——站在客户的立场考虑问题。

切记——让对方不满意的离开是我们的失败。

2.1、言：

2.1.1不顶撞、嘲讽、挖苦顾客。

2.2、行：

2.2.1不在店内吸烟、看报纸、聊天、吃东西、干私活;

2.2.2不在店堂内暴露与堆放个人用品;不准在公司打口哨或发出其他怪声。同事间相互传话如距离远对方不能听到，应到对方跟前进行传话。

2.2.3无顾客要求，不准玩游戏、聊天、看网络，网络电影等;

2.2.4不准私分或私拿礼品;

2.2.5不接受客户的礼品，宴请。当客户提出宴请或赠送小礼品时，需要婉言拒绝;

2.2.6当天的工作必须当天完成，不得无故拖延，影响第二天的工作。

2.2.7注意做好公司的商业、财务、技术以及机密信息的__。员工个人收入、各种报销、等不得向他人告知。

2.2.8不准故意将个人电话及故意留给客户，

2.3、举止：

2.3.1不坐着接待顾客，不背对顾客答语;

2.3.2不在结帐上货时不抬头与顾客交流或不理睬顾客询问;

2.3.3在为时，要先请客户先入座后再坐下。

三.接打电话规范

3.1、打电话之前，按以下六点理出重点，以免浪费时间，分别为：何人(WHO)、何地(WHERE)、何时(WHEN)、何事(WHAT)、原因(WHY)、如何(HOW);

3.2、接打电话响应时间：电话铃响三声之内必须有人接听;

3.3、接打电话要领：

3.3.1接电话时先报自己公司的名称“喂!您好，博创科技公司，我是XXX”;

3.3.2询问对方：“请问您有什么事情”;

3.3.3顾客询问事情无法回答对方时：“对不起，请稍等”并请其他熟悉所询问事项店员接听;

3.3.4电话是找其他店员时，应请问其姓名，以便转告，当事人不在时则问其“能不能请您留话”及其姓名、联络方式。随时用笔记下重点，关键数字复述核对无误后转交给承办人;

3.3.5顾客结帐与电话铃响同时，应先接听电话并请对方稍等“对不起，请您稍等一下”，再以顾客结帐为优先;

3.3.6商量时须用手遮住话筒;必须在与店长或同事商量后才可回答的问题，应按下保留键，以免对方听到商量的内容。

四.处理用户投诉规范

4.1、投诉处理三原则：

首先处理好与用户的界面，给用户一个满意的处理;

然后要找到相关的人并分析问题的性质，进行批评和处罚;

还要触类旁通分析问题的根源，制定改进的措施。

4.2、投诉处理注意事项：

4.2.1做什么

4.2.1.1尽量离开销售区域，注意对其他客户的影响;

4.2.1.2和颜相待，倾听顾客的怨言，对顾客表示理解和关注，并做记录;

4.2.1.3明确表示承担替顾客解决问题的;

4.2.1.4必要时请上级出面;

4.2.2不做什么

4.2.2.1争吵、争辩、打断、批评、拒绝顾客;

4.2.2.2在事实澄清以前随口承诺承担;

4.2.2.3拖延或隐瞒;

4.2.2.4将事一推了之，让用户自己找 其它 人;

五.其它规范

5.1遵守法规、遵守行业规范;

5.2遵守公司规章制度，不迟到、不早退，不矿工，请不超;

5.3认真填写公司各种记录及表格，字迹清楚，内容完整;

5.4业务活动中，不徇私情，不赂，不做有损国格、人格的事;

5.5一切以客户和公司的利益为上，奉行“客户是上帝”的宗旨，严于律己，踏实勤奋，遵纪守法;

5.6自觉执行公司保密制度，不打听、不传播应知以外的信息，严禁泄露公司商业机密;

5.8爱惜公司财物，节约使用水电及办公物品;讲究公共卫生，不乱丢杂物;

5.9部门、同事之间团结互助、主动协作，有任何分歧，应相互沟通或交由上一级主管处理，不得消极怠工;

5.12服从上级调配，按上级批示工作，对于授权以外的事项，未经请示不得擅自作主;

5.13如因工作需要加班，无特殊原因一律要参加加班;

5.14积极提出合理化意见和建议，为公司的发展作出贡献。

公司员工守则范文3

一、 职业道德要求

(1) 敬业爱岗 勤奋敬业，积极肯干，热爱本职岗位，乐于为本职工作奉献。

(2) 遵守纪律 认真遵守政策、法规、法令，遵守公司规章制度和劳动纪律。

(3) 认真学习 努力学习科学 文化 知识，不断提高业务技术水平，努力提高服务质量。

(4) 公私分明 爱护公物，不谋私利，自觉地维护公司的利益和声誉。

(5) 勤俭节约 具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。

(6) 团结合作 严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系，具有良好的协作精神，易与他人相处。

(7) 严守秘密 未经批准，不向外界传播或提供有关公司的任何资料。

二、 服务意识要求

(1) 文明礼貌 做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。

(2) 主动热情 以真诚的笑容，主动热情地为用户服务，主动了解用户需要，努力为用户排扰解难。

(3) 耐心周到 员工在对用户的服务中要耐心周到，问多不烦，事多不烦，虚心听取用户意见，耐心解答用户问题，服务体贴入微、有求必应、面面俱到、尽善尽美。

三、 仪容仪表要求

(1) 保持衣冠整洁，按规定要求着装，将工作卡端正地佩戴在左胸前。

(2) 工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。

(3) 男员工头发不盖耳朵、不遮衣领，每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带(大箭头垂到皮带扣处为准)，衬衣不摆放进裤内。

(4) 女员工头发不过肩，不做怪发型，不留长指甲、不染指甲，不浓妆艳抹，黑色或带花。

(5) 员工不得在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。

四、 行为举止要求

(1) 站立时，自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂或在体前交叉。

(2) 坐立时，上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前缩后仰，摇腿翘脚。

(3) 行走时，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，男走平行步，发走一字步，不左顾右盼，不得与他人拉手、搂腰搭背。

(4) 在各种场合，见到上级或用户都要面带微笑、主动问好。

(5) 进入上司或用户办公室前，应先用手轻敲三下，得到同意后再进入。进入后，不得随意翻动室内物品。

(6) 乘电梯要先出后进，禁止在电梯内大声喧哗。

五、 接听电话要求

(1) 所有来电，在三响之内接答。

(2) 拿起电话后，先致筒单问候，自报公司部门，语气亲切柔和。

(3) 认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。

(4) 通话完毕后，向对方表示感谢，等对方放下电话后，再轻轻放下电话。

(5) 打电话时，向预先整理好电话内容，语言简练、明了。

(6) 上班时间，一般不得打(传)私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟。

六、 处理投诉

(1) 员工必须牢记公司的工作是以用户为中心，必须高度重视用户的投诉。

(2) 细心、耐心地聆听用户投诉，让用户畅所欲言。

(3) 认真地用书面形式记录下投诉内容，并把自已作为处理用户投诉的人迅速而妥善解决用户投诉的问题或转报有关部门解决。

(4) 受理投诉者不得涂改、撕毁或造涉及本人的投诉记录。

(5) 投诉经调查属实，可作为员工奖励或处罚的依据。

(6) 对用户投诉应表示感谢，对表示歉意。处理完投诉后，应主动回复用户，了解用户满意程度。

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日常工作守则

日常工作守则

守则是指某一组织或行业的所有成员，在自觉自愿的基础上，经过充分的讨论，达成一致的意见而制定的行为准则，日常工作守则有哪些?下面我整理了一些日常行为规范，为大家提供参考。

一、仪表整洁、举止端庄

1、衣着整洁得体、端庄大方、过于生活化的服装。

2、上班期间，背心、短裤、拖鞋。

3、男士不留胡须和长发，女士不浓妆艳抹。

4、在办公室坐姿要端正，举止要自然;工作时间不得在办公室躺卧。

5、参加公务活动时，举止要大方，行为要自然，不得有不雅举动。

二、文明礼貌、优质服务

1、接待来人要用文明礼貌用语。

2、与人谈话时，语言表达要得体、谈吐文雅，禁止说粗话、话，对别人讲话不时，可适当发表个人看法，不能讥笑讽刺对方。

3、接听电话时，要用礼貌用语，通话中态度谦和，语气要适中，通话内容简要扼要，节省时间。

4、对基层反映的问题和要求，要坚持“马上办”不推诿、不扯皮，对不合理诉求和一时不能办理的，要认真做好解释工作。

5、对到水务局办事的人员，态度要热情，服务要周到，对所办事宜，要迅速办理，答复问题要全面，具体明确。

6、对媒体、记者及的来访，接待要热情大方，说话要礼貌，不说过头的话，不清楚、不明白的事不多说、不乱说，自觉维护机关的良好形象。

三、遵纪守法，维护公德

1、认真学习纪、政纪和法律法规，做遵纪守法的模范。

2、按时上下班，不迟到，不早退，不擅离职守。

3、严禁上班时间用办公电话聊天、玩游戏及浏览不健康网页。

4、严禁参加组织和其他非法组织，严禁参与封建迷信活动。

5、敬老爱幼，家庭和睦，培养科学、健康文明的生活方式。

6、同事之间真诚相待，互相关心，互相爱护，互相帮助，互相支持，团结友爱。不拉帮结派，不搞小动作，不在背后议论他人。

7、在办公室不嬉笑打闹，大声喧哗。

8、爱护公物，爱局如家。

9、外出时，自觉遵守公共秩序，公共道德和交通规则，积极维护良好秩序。

10、要有爱心，见义勇为，积极救助。

四、安全管理，上岗规范

1、对公共财物要妥善保管，落实安全防范措施，上班时间办公室无人时关门上锁，下班时关好锁好门窗、抽屉、橱柜等。

2、禁止在办公室内乱拉乱接电线，不准私自改变办公室内的线路布局，下班时必须将空调、微机等电器关闭。

3、厉行节约，杜绝浪费。节约用电，节约办公用品，控制汽车用油及接待标准。

4、爱护公共设施，严禁将易燃易爆等危险品带入办公楼。

5、汽车、摩托车、自行车等各类车辆均应在制定地点整齐停放，并注意上锁，以防丢失，严禁无证驾车，酒后驾车，违规行车。

五、保护环境，讲究卫生

1、爱护花草树木及各种公益设施。

2、养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱扔纸屑，烟头等废弃物。

3、办公室内注意保持卫生清洁，物品摆放整齐、美观、有序。

4、积极参加全民健身活动，采取多种方式加强体育锻炼，增强体质。

5、严格执行卫生防疫有关规定，办公室要经常开窗通风，减少细菌传播途径。

中学教师日常行为守则

1.热爱学校，维护学校声誉，不说不做有损学校声誉的话和事。不断加强学习和业务学习，努力提高自身素质。

2.立志乐道，教书育人，尽职尽责，廉洁从教，发扬奉献精神，不搞有偿家教。不擅自向学生收取巧立名目的款项。

3.身体力行，为人师表，穿着整洁、大方、朴素、得体，言语规范健康，举止文明礼貌。主动做好办公室的清洁卫生工作。

4.热爱学生，记住学生姓名，熟悉学生个性，从多方面关心学生。

5.对学生不持偏见，不学生，不将学生赶出教室，不体罚和变相体罚学生。

6.耐心细致的做好学生思想工作，不使用过火的语言，损伤学生的自尊。

7.经常深入班级、深入学生，了解学生思想动态，听取学生意见。

8.布置作业适量，不布置重复的机械性的作业，避免布置作业的随意性。

9.严格教学常规，按教学“五认真”的要求搞好自己的本职工作。

10.提倡上课前进教室，制止学生喧哗，做好课前准备。上课无特殊情况要站着授课，不接听移动电话，要准时下课。

11.建立正常的同事关系，与同事团结协作，不为小事争吵，不说不利于同事团结的话。

12.积极参加校内外各项活动、教学研究活动、各项文体活动、各种会议等，不参加黄、、毒等有损于教师形象的事。

公司员工日常工作守则

条 本公司员工均应遵守下列规定：

(一)准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。

(二)服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。

(三)尽忠职守，保守业务上的秘密。

(四)爱护公司财物，不浪费，不化公为私。

(五)遵守公司一切规章及工作守则。

(六)保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为。

(七)注意本身品德修养，切戒不良嗜好。

(八)待人接物要态度谦和，以争取同仁及客户的合作。

(九)严谨守，严于律已。

(十)全休员工必须时常锻炼自己的工作技能，达到工作上精益求精，以期能提高工作效率。

(十一)应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈或互为聊天闲谈，或搬弄是非，扰乱秩序。

第二条 本公司员工上下班均应按规定打卡。打卡均应亲自为之，不得托人代为打卡或代人打卡。违者依本规则的规定论处。

第三条 本公司员工除规定的.放日及因公出或因故与其他正当事由外，均应按照规定时间上下班，不得任意迟到或早退。

第四条 各级员工每日应办事务必须当日办清，如不能于办公时间内办妥应加班赶办。加班发给加班费，其标准另定。

第五条 各级主管就其监督范围以内所发命令，其属下员工有服从的义务，但对其命令有意见可随时陈述。

第六条 各级员工对于两级主管同时所发命令或指挥，以直接主管的命令为准。

第七条 本公司员工不得有下列行为

(一)除办理本公司业务外，不得对外擅用本公司名义。

(二)对于本公司机密无论是否经管，均不得泄漏。

(三)未奉核准不得擅离职守。

(四)非因职务的需要不得动用公物或支用公款。

(五)对所保管的文书财物及一切公物应尽妥善保管之责，不得私自携出或出借。

(六)不得私自经营与本公司业务类似的商业或兼任本公司以外职务。

(七)不得任意翻阅不属自己负责的文件、帐簿表册或函件。

日常行为守则

一、入园

1、教师在幼儿入园前做好活动室内外环境卫生清洁工作，开窗通风，教师个人仪表整洁得体，精神饱满地投入一天的工作。

2、佩戴胸卡，每天有一名值班园长在大门口(大厅)、每班有一名值班教师在活动室门口迎接幼儿入园。与幼儿家长进行交流，了解家长对的意见和建议，了解幼儿在家情况，如健康状况、饮食情况、是否服等，也可进行书面交流。及时家长浏览“家园联系橱窗”、“班级工作要点”等。

3、与幼儿进行简短交流，对孩子进行鼓励和赞赏，使孩子对一天的生活保持良好的精神状态。

4、有接送班车的，班车要准时到达规定地点，跟车教师要与家长做好交接，并保证幼儿上、下车及乘车途中的安全。

二、晨间活动

1、按晨检常规项目对幼儿进行严格晨检，对幼儿脸色、皮肤、五官、精神、体温等逐一进行检查，仔细观察幼儿有无携带不安全物品，个别情况及时处理，填写晨检报告单。对需服的幼儿进行记录，并随时注意观察和关注。

2、晨检期间保健医生要到各班进行巡视，并收缴各班晨检报告单，对需特殊护理的幼儿进行记录和复查，根据不同情况定时随访。

3、各班经园长审批报食堂就餐人数和特殊饮食幼儿情况。

4、组织指导值日生工作，如指导幼儿给花浇水、给小动物喂食、整理桌椅及区域内的橱柜、图书、玩具等。

5、准备充足的区域活动材料，让陆续入园的幼儿根据兴趣和需要自主选择区域，随意活动。

6、定期组织谈话活动，为幼儿创造倾诉和表达的机会。

三、早(课间)

1、早(课间)前指导幼儿相互检查服装及鞋带。

2、各班有固定活动场地进行间活动。

3、根据各年龄班特点确定活动量，如跑、跳、玩球、游戏等;做两套体，保证一套轻器械。

4、各班教师带要精神饱满，口令、动作规范、准确、熟练。

5、为幼儿投放各种小型体育活动器械，以保证幼儿早后自由健身活动。

6、随机进行安全教育，使幼儿树立自我保护意识，保证幼儿安全。

7、带班教师随幼儿一起活动，不得离开本班幼儿。

四、用餐(点)

1、组织幼儿餐前洗手。提醒幼儿用正确的方法(六步洗手法)盥洗。随机进行生活知识技能教育。

2、餐前半小时不让幼儿开展剧烈活动。用消毒液和清水间隔15分钟消毒清洁桌面。

3、餐前教师清洁双手。分发餐具及食物，要使用食品夹(可指导值日生分发餐具)，要尽量减少幼儿用餐等待时间。

4、创造安静、愉快的进餐气氛，餐间不批评、指责幼儿，不限制用餐时间，使幼儿能够愉快进餐。保教人员要精力集中，注意观察、精心照顾幼儿，耐心指导幼儿掌握进餐技能，培养幼儿不挑食、不浪费的进餐习惯。不允许值班教师与幼儿同时进餐。

5、餐后指导幼儿擦嘴、漱口，及时收拾桌面、清扫地面，送回餐具。

6、餐后组织15-20分钟的户外散步。

五、教育活动

1、教师必须根据本班幼儿实际发展水平，与本班教师密切配合进行主题备课，提前写好活动设计，做好相关准备工作。

2、教师必须带直观形象的教具组织教学活动，为幼儿准备充分的学具和作材料，尽量运用现代化教学手段，为幼儿创设认识事物、探究问题的宽松环境。杜绝单一呆板的语言说教。

3、贯彻《教育指导纲要(试行)》精神，渗透新的教育理念，幼儿在活动中有充足的动手作、动流、动脑思考的时间。

4、采取集体、分组、个别等多样化的教学形式，从幼儿的兴趣出发，幼儿主动参与教学活动。激发幼儿的好奇心和求知欲，鼓励幼儿敢想、敢说、敢做、敢问，培养幼儿的想象力、创造力和解决问题的能力，培养幼儿的成功感和自信心。

六、游戏(区域活动)

1、保证充足的游戏时间。每天不少于3小时，其中区域活动1小时，户外活动不少于2小时。

2、创设良好的环境，提供必要的场地，充足的器械、玩具，保证体育游戏与活动的顺利开展。

3、根据本班实际合理创设区域，组织丰富多彩的区域活动，根据幼儿兴趣和需要投放充足的玩具、作材料及半成品材料，满足每个幼儿游戏的需求。

4、营造轻松愉快的游戏氛围，让幼儿自主选择游戏内容，自由游戏。教师少命令、少干涉。

5、教师要以支持者、参与者、合作者的身份参与游戏，对游戏过程进行调控、指导和调整，在游戏过程中培养幼儿的规则意识，通过游戏满足幼儿交往的需求、创造的需求、发展的需求。

七、午休

1、入寝前，适当开窗，保持室内空气流通，保持睡床整洁、舒适。拉上窗帘，为幼儿创设安静、温馨的睡眠环境。

2、睡地板床、大通床的，睡前半小时要用消毒液擦拭床面，幼儿被褥、床单、枕头、枕巾每人一套，专人专用，不得合用。

3、要求幼儿午睡脱去外衣，指导与帮助幼儿按顺序自己穿脱衣服、鞋袜，学习叠被子、整理睡床，提倡幼儿间互相帮助。

4、不能幼儿睡眠，对特殊需求幼儿可适当延长睡眠时间。

5、值班教师不允许睡觉，不允许做私活，应加强巡视，发现个别情况及时处理，要特别关照生病的幼儿。随时记录睡眠情况。

6、起床后，逐个检查幼儿着装、床铺是否整齐，整理完毕方可离开。

八、离园

1、坚持接送卡制度，老师必须亲自与家长进行交接，保证幼儿的安全。

2、离园前为幼儿整理衣着，提醒幼儿带好回家的用品。

3、与家长简要交流幼儿在园一天情况，如学习、身体、睡眠、饮食等。

4、对未及时接走的孩子，组织适当活动，稳定幼儿情绪，避免产生等待焦急心理。

5、有接送班车的，要有秩序地组织幼儿离园，清点好幼儿人数，保证幼儿上、下车及乘车途中安全，准时将幼儿送到规定地点，与家长做好交接。

九、幼儿食堂

1、要持健康证上岗，且每年定期进行体检，工作时要穿工作服、戴工作帽，应接受有关儿童营养及食品卫生方面的专门培训。

2、制定合理的营养膳食，食谱每月一定，每周一公布。要做到荤素搭配、干稀搭配、营养充足、品种丰富，每餐不少于一荤一素一汤。

3、制作面食、菜食要按卫生规范作，生熟分开。

4、不得从小商贩处批发成品食物。采购肉、蛋、鱼、面、油、点心、牛奶等，要从固定的、正规的渠道进货，并签订相关协议，保证幼儿食品的卫生安全。

5、账目清楚，定期向家长、公布。

6、每月营养分析，及时调整幼儿膳食。

7、非食堂不允许随便进入食堂，并写有标示牌。

十、消毒工作

1、每日幼儿全部离园后打开紫外线消毒灯，对活动室、寝室的地面、墙面、桌面、橱柜、玩具、床铺等进行消毒30分钟(消毒灯要有专人负责，严禁幼儿在场时开灯)。

2、做好桌面、橱柜、电视机、微机、钢琴等所有教学、生活用品的清洗擦拭工作，随时保持整洁。

3、幼儿玩具、图书保持整洁，每周消毒一次;幼儿毛巾、水杯专人专用，每日清洗消毒一次;枕巾、床单每周清洗一次，用消毒液浸泡;被褥每月曝晒一次;每天把保温桶内余水倒掉清洗消毒。

4、随时保持地面整洁，幼儿餐后、离园后各擦拖一次，特殊需要，随时擦拖，每日定时用消毒液喷洒地面。

5、幼儿餐具一餐一清洗消毒，食堂炊具等用品做到及时消毒，消毒后避免二次污染，饭桶等食堂用品不要摞放。

6、接送班车要每日清洁消毒，车内保持空气清新、整洁。 ;